Questions fréquemment posées
Dans ce cas, veuillez nous écrire ou nous traiterons votre problème via WhatsApp.
Si vous avez passé votre commande sur la Péninsule, oui.
1. Cliquez sur l’icône utilisateur. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans la section personnelle.
2. Une fois à l'intérieur, cliquez sur « Mon historique et détails de commandes », recherchez la commande correspondante et saisissez « détails ».
3. Remplissez le formulaire « Demander un remboursement ».
4. Ensuite, cliquez sur « Demander un remboursement ». Choisissez la raison du retour.
5. Une fois ces étapes terminées, cliquez sur « Soumettre la demande » et c'est tout !
L'agence de transport récupère et livre le colis à la même adresse où il a été livré. Si vous devez récupérer votre commande à un autre endroit, vous devez l'indiquer dans la demande, y compris la nouvelle adresse complète, y compris CP et le numéro de téléphone pour le retrait.
Dans ce cas, le client assume les frais de retour et doit renvoyer l'article par ses propres moyens.
Vous pouvez retourner un article en ligne dans les 30 jours suivant votre commande en ligne, à condition que l'article ne soit pas utilisé et réponde aux exigences de retour.
Les délais de livraison des commandes en ligne seront compris entre 48 et 72 heures ouvrables pour les commandes expédiées vers la Péninsule, tandis que les délais de livraison pour les commandes en dehors de la Péninsule seront compris entre 10 et 15 jours ouvrables.
Pendant les périodes de soldes spéciales, les promotions et les campagnes spéciales, les livraisons en ligne peuvent subir des retards. Des retards de livraison occasionnels peuvent être dus à diverses raisons, notamment des circonstances imprévues ou des cas de force majeure. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, Maestro, PayPal et Bizum (Espagne uniquement).
Nous n'avons actuellement pas de magasin physique propre, mais vous pouvez retrouver nos produits dans les points de distribution. Contactez-nous à benditaluz.com
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