Preguntas frecuentes
En ese caso, escribanos o vía whatsapp atenderemos su incidencia.
Si tu pedido lo has realizado en la Península sí.
1. Haga clic en el icono de usuario. Introduzca su usuario y contraseña en el apartado personal.
2. Una vez dentro, haga clic en "Historial y detalles de mis pedidos", busque el pedido correspondiente y entre en "detalles".
3. Rellene el formulario de "Solicitar devolución".
4. A continuación, haga clic en "Solicitar Devolución". Elija el motivo de devolución.
5. Cuando haya completado estos pasos, haga clic en "Enviar Solicitud’’ y ¡Listo!
La agencia de transporte recoge y entrega el paquete en el mismo domicilio en el que se realizó la entrega. En caso de necesitar la recogida en una ubicación diferente, deberá indicarlo en la solicitud informando de la nueva dirección completa incluyendo C.P. y teléfono de contacto para la recogida.
En este caso el cliente asume los costes de devolución debiendo enviarlo por sus propios medios.
Puede realizar una devolución online en un periodo de 30 días desde que realizó el pedido online, siempre que el artículo no haya sido usado y cumpla los requisitos de devolución.
El tiempo de entrega de los pedidos online estará comprendido entre 48-72 horas hábiles en aquellos pedidos con destino Peninsular, el tiempo de entrega para los pedidos fuera de Península está comprendido entre 10-15 días hábiles.
Durante periodos especiales de rebajas, promociones y campañas especiales, las entregas online pueden sufrir alguna demora. Los retrasos puntuales en la entrega podrían deberse a varias razones, circunstancias imprevistas, de fuerza mayor. Para más información póngase en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente.
Aceptamos los principales tipos de tarjetas bancarias: MasterCard, Visa, Maestro, PayPal Y Bizum (Solo España).
Actualmente no tenemos tienda propia física, si puedes encontrar nuestros productos en puntos de distribución. Consúltanos en info@benditaluz.com
Puedes llamarnos o escribirnos por whatsapp al teléfono 679680203 o escribirnos cualquier duda a info@benditaluz.es
Para realizar una compra a través de la tienda online tiene que registrarse como cliente. Desde este registro podrá acceder a su historial de compra, devoluciones y podrá agilizar cualquier gestión sobre sus pedidos.
No. No es posible realizar un pedido como invitado, el registro es necesario para comprar en la tienda online.
Si es la primera vez que ingresa para registrarse como cliente, vaya a la sección personal (el icono de usuario en la esquina superior derecha) y haga clic en el icono de usuario. A continuación, se abrirá un cuadro de inicio de sesión, en la parte inferior hay un enlace "Regístrate", por favor, haga clic en el mismo.
Aparecerá un cuadro de registro para ingresar sus datos personales como cliente.
Recuerde rellenar todos los campos obligatorios y revise que sus datos se hayan guardado correctamente.
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el icono personal y después en la parte inferior del formulario de inicio de sesión haga clic en “¿Olvidó su contraseña?” para generar una contraseña nueva, que recibirá en su correo electrónico.
No olvide revisar la carpeta de correo no deseado, otros correos, o spam por si su servidor lo hubiera alojado en alguna de ellas.
Puede escribirnos a info@benditaluz.com o por whatsapp 679680203
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