Häufig gestellte Fragen
Dann schreiben Sie uns bitte oder wir kümmern uns per WhatsApp um Ihr Anliegen.
Wenn Sie Ihre Bestellung auf der Halbinsel aufgegeben haben, ja.
1. Klicken Sie auf das Benutzersymbol. Geben Sie im persönlichen Bereich Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
2. Klicken Sie dort auf „Mein Bestellverlauf und Details“, suchen Sie die entsprechende Bestellung und geben Sie „Details“ ein.
3. Füllen Sie das Formular „Rückerstattung beantragen“ aus.
4. Klicken Sie anschließend auf „Rückerstattung anfordern“. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung.
5. Wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben, klicken Sie auf „Anfrage senden“ und das war‘s!
Das Versandunternehmen holt das Paket ab und liefert es an die gleiche Adresse, an die es geliefert wurde. Wenn die Abholung an einem anderen Ort erfolgen soll, müssen Sie dies in der Anfrage unter Angabe der vollständigen neuen Adresse inklusive CP und Telefonnummer für die Abholung angeben.
In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung und muss die Ware auf eigene Faust verschicken.
Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Online-Bestellung online zurückgeben, sofern der Artikel unbenutzt ist und die Rückgabebedingungen erfüllt.
Die Lieferzeiten für Online-Bestellungen auf die Halbinsel betragen zwischen 48 und 72 Werkstunden, während die Lieferzeiten für Bestellungen außerhalb der Halbinsel zwischen 10 und 15 Werktagen betragen.
Während besonderer Verkaufsperioden, Werbeaktionen und Sonderaktionen kann es bei Online-Lieferungen zu Verzögerungen kommen. Gelegentliche Lieferverzögerungen können verschiedene Gründe haben, darunter unvorhergesehene Umstände oder höhere Gewalt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: MasterCard, Visa, Maestro, PayPal und Bizum (nur Spanien).
Wir verfügen derzeit über kein eigenes Ladengeschäft, unsere Produkte finden Sie jedoch an Vertriebsstellen. Kontaktieren Sie uns unter benditaluz.com
Sie können uns anrufen oder uns auf WhatsApp unter 679680203 schreiben oder uns bei Fragen an info@benditaluz.es schreiben
Um einen Einkauf über den Online-Shop zu tätigen, müssen Sie sich als Kunde registrieren. Von diesem Konto aus können Sie auf Ihren Kaufverlauf und Ihre Retouren zugreifen und die Auftragsverwaltung optimieren.
Nein. Eine Bestellung als Gast ist nicht möglich. Für den Einkauf im Online-Shop ist eine Registrierung erforderlich.
Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, um sich als Kunde zu registrieren, gehen Sie in den persönlichen Bereich (das Benutzersymbol in der oberen rechten Ecke) und klicken Sie auf das Benutzersymbol. Anschließend öffnet sich ein Anmeldefenster. Unten befindet sich ein Link „Registrieren“. bitte klicken Sie darauf.
Es erscheint ein Registrierungsfeld zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten als Kunde.
Denken Sie daran, alle Pflichtfelder auszufüllen und überprüfen Sie, ob Ihre Daten korrekt gespeichert wurden.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf das persönliche Symbol und dann auf „Passwort vergessen?“ unten im Anmeldeformular. um ein neues Passwort zu generieren, das Sie per E-Mail erhalten.
Vergessen Sie nicht, Ihren Spam-, Junk- oder anderen E-Mail-Ordner zu überprüfen, falls Ihr Server die E-Mail dort gehostet hat.
Sie können benditaluz.com unter info@benditaluz.com oder per WhatsApp 679680203 schreiben
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