Expédition
Les expéditions et retours nationaux et internationaux seront gérés par la plateforme MAILBOXES.
Les retours internationaux doivent être envoyés par les propres moyens du client.
Aucune expédition ni livraison n'est effectuée les samedis, dimanches ou jours fériés.
Ces délais ne s'appliquent pas pendant les périodes de soldes spéciales, les promotions et les campagnes spéciales telles que Noël. Durant ces périodes, la livraison peut prendre jusqu'à 15 jours.
De plus, les livraisons en ligne peuvent subir des retards en raison de circonstances imprévues ou de force majeure.
Adresse de livraison
S'il n'y a personne à l'adresse indiquée au moment de la livraison et que le colis ne peut pas être livré, notre service de messagerie contactera le client pour trouver une solution alternative. Si, après cette solution alternative, le colis reste non livrable à plusieurs reprises, il sera retourné dans nos installations et, une fois reçu, un remboursement sera effectué pour le(s) produit(s).
Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés. Si, une fois la commande expédiée et livrée dans le délai indiqué, le client refuse le colis, il sera responsable de tous les frais engagés (expédition, douanes, taxes, droits, etc.). Ces frais seront déduits du montant du remboursement.
En aucun cas, La Bendita del Sur SL ne sera tenue responsable d'éventuels frais de douane.
Pendant les périodes de soldes et de promotions, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.
La Bendita del Sur SL n'est pas responsable des retards causés par l'entreprise de transport.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à benditaluz.com et nous essaierons de les résoudre le plus rapidement possible.
Politique de retour
Les retours ne sont pas acceptés en dehors de la péninsule.
En Espagne : Les clients disposent de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de leur commande pour demander un échange ou un remboursement.
Après 14 jours calendaires, aucun échange ou retour ne sera accepté.
Le produit doit être non ouvert et en parfait état.
Une fois l'article reçu et examiné, le remboursement sera traité. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours pour apparaître sur le compte du client, selon la banque.
Le client peut suivre son retour à tout moment grâce au lien suivant : SUIVI .
La Bendita del Sur SL n'est pas responsable des retards causés par la compagnie maritime et n'est pas responsable des frais de douane.
S'il n'y a personne à l'adresse indiquée au moment du ramassage et que le colis ne peut pas être récupéré, notre service de messagerie contactera le client pour reprogrammer le ramassage. Si, après cette solution alternative, le colis ne peut toujours pas être récupéré, l'agence de transport proposera la possibilité de le déposer dans un point relais.
Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez nous contacter en écrivant à benditaluz.com , du lundi au vendredi.
Prix de retour : 6 €